Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale și Date de Identificare

Prin utilizarea site-ului printeaza3d.ro și plasarea unei comenzi, confirmați că sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos. Acestea reprezintă contractul dintre dumneavoastră (denumit în continuare "Client") și GHEORGHE ŞTEFAN-CIPRIAN PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ (denumită în continuare "Furnizor"), persoană juridică cu sediul în București, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. F2024004125404, având CUI 50172177. Ne puteți contacta la email: contact@printeaza3d.ro

2. Versiune Beta și Disponibilitate

2.1. Stadiul Platformei: Site-ul și aplicația printeaza3d.ro se află în versiune BETA. Pot apărea erori de afișare, neconcordanțe în articolele informative sau erori de calcul automat.

2.2. Soluționarea Neconcordanțelor: În cazul unei comenzi plasate pe baza unor informații eronate, ne rezervăm dreptul de a vă contacta pentru a rectifica oferta.

2.3. Dreptul Clientului: Dacă modificările necesare nu sunt agreate, aveți dreptul de a refuza oferta finală și de a anula comanda fără niciun cost, primind înapoi suma integrală dacă plata a fost efectuată.

3. Natura Produselor și Serviciilor

Produsele oferite sunt realizate prin tehnologia de imprimare 3D (fabricare aditivă). Acestea sunt 100% personalizate și executate exclusiv la cererea clientului (Custom Made), pe baza fișierelor digitale și specificațiilor transmise.

4. Prețuri, Plată și Comandă

4.1. Prețuri și TVA: Compania este neplătitoare de TVA. Toate prețurile afișate reprezintă prețul final.

4.2. Modalități de Plată: Plata se efectuează în avans, online prin card bancar sau transfer bancar.

4.3. Plasarea Comenzii și Recalcularea: Prețul este calculat automat de sistem în funcție de parametrii selectați. Totuși, după procesarea manuală a comenzii de către un tehnician, dacă se constată erori de calcul ale sistemului, Clientului i se va afișa prețul corectat înainte de plata finală. Clientul are opțiunea de a accepta noul preț sau de a anula comanda fără niciun cost financiar.

4.4. Confirmarea: Comanda intră în producție doar după confirmarea plății prețului final agreat.

4.5. Verificarea Fișierelor: Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi dacă fișierele încalcă legislația sau prezintă erori geometrice care fac imposibilă producția.

5. Politica de Retur și Anulare

5.1. Excepția de la Retur: Conform OUG 34/2014, Art. 16, lit. c, produsele realizate după specificațiile consumatorului nu pot fi returnate.

5.2. Imposibilitatea Anulării: Odată ce producția a început, comanda nu mai poate fi anulată, iar sumele achitate nu se restituie.

6. Garanție și Conformitate

6.1. Condiții de Refacere: Acceptăm refacerea comenzii gratuit în următoarele situații:

• Produsul a ajuns deteriorat (necesită proces verbal la curier).
• Utilizarea altui material/culoare față de comanda confirmată.
• Defecte majore de fabricație (delaminare severă, straturi lipsă).
• Toleranțe Dimensionale: Dimensiunile au o abatere mai mare decât toleranțele specifice materialului utilizat (acestea variază în funcție de proprietățile termice și tehnice ale fiecărui material în parte).

6.2. Limitări tehnice: Micile imperfecțiuni vizuale (linii ale straturilor, puncte de start/stop) sunt specifice tehnologiei și nu reprezintă defecte.

7. Proprietate Intelectuală și Prelucrarea Fișierelor

7.1. Drepturi de Autor: Clientul declară că deține drepturile pentru modelele trimise.

7.2. Formate și Stocare:

• Tipuri de fișiere acceptate: .stl, .3mf, .step, .stp.
• Fișierele fără comandă plasată sunt șterse automat după 7 zile.
• Fișierele aferente unei comenzi plătite sunt păstrate pe durata execuției și încă 30 de zile după livrare pentru suport tehnic/garanție, după care sunt șterse definitiv.

8. Livrare și Timpul de Realizare

Termenul total se compune din: Intrarea în Producție (A) + Durata de Printare (B) + Transport (C).

A. Intrarea în Producție: Reprezintă termenul estimat până când piesa este programată pe echipament. Tipurile de prioritate (Economy, Standard, Fast, Express) reflectă ordinea de prioritizare în coada de așteptare, conform intervalelor afișate pe site la momentul comenzii.

B. Durata de Printare: Este timpul fizic necesar imprimantei pentru a genera obiectul. Această durată se adaugă la timpul de așteptare (Punctul A). Exemplu: O piesă cu intrare Express (48h) care necesită 72h de printare fizică nu poate fi expediată mai devreme de finalizarea procesului tehnic.

C. Predare și Transport: Se realizează prin EasyBox sau Curier în zile lucrătoare. Timpul de tranzit (uzual 24-48h) depinde exclusiv de companiile de transport; Furnizorul nu are nicio autoritate asupra fluxului logistic după predarea coletului.

9. Limitarea Răspunderii

9.1. Responsabilitatea Utilizării: Deși executăm piese care pot fi utilizate în diverse aplicații, inclusiv critice, alegerea materialului și decizia de utilizare aparțin în totalitate Clientului. Furnizorul acționează ca un executant conform specificațiilor primite. Recomandările tehnice oferite de noi au caracter informativ, alegerea finală și asumarea riscurilor privind utilizarea piesei în orice context (auto, structural, etc.) revenind exclusiv Clientului.

10. Politica de Confidențialitate și Cookie-uri (GDPR)

10.1. Lipsa Conturilor: Site-ul nu utilizează sisteme de conturi de utilizator. Comanda se plasează direct.

10.2. Durata Stocării: Pagina dedicată comenzii este valabilă 30 de zile după livrare, după care toate datele asociate sunt șterse definitiv din sistemul online.

10.3. Obligații Legale: Singurele date păstrate pe termen lung (5 ani) sunt cele înscrise în facturile fiscale, conform legislației fiscal-contabile din România.

10.4. Tehnologie și Cookie-uri de Tracking: Site-ul utilizează Google Analytics 4 (integrat prin Google Site Kit) pentru măsurarea traficului și comportamentului vizitatorilor. Acest serviciu setează cookie-uri care pot transfera date către serverele Google LLC, cu sediul în SUA, în conformitate cu mecanismele de transfer aprobate de Uniunea Europeană (Clauze Contractuale Standard / EU-US Data Privacy Framework). Utilizarea cookie-urilor de analiză se face exclusiv pe baza consimțământului explicit al vizitatorului, acordat prin bannerul de cookie-uri afișat la prima accesare a site-ului. Consimțământul poate fi retras sau modificat oricând, accesând iconița de preferințe cookie disponibilă pe site.

10.5. Servicii tehnice necesare funcționării:

• LiteSpeed Cache – optimizare performanță server, cookie strict tehnic (_lscache_vary), fără date personale.
• CookieAdmin – plugin de gestionare a consimțământului, stochează preferințele dumneavoastră privind cookie-urile (cookieadmin_consent).

10.6. Listă Cookie-uri Active pentru Vizitatori

Conform art. 13 din Regulamentul GDPR (UE) 2016/679 și Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal în sectorul comunicațiilor electronice, vă informăm asupra cookie-urilor active pe acest site pentru un vizitator obișnuit:

10.7. Transferuri internaționale de date: Cookie-urile emise de Google LLC implică transferul datelor către servere situate în Statele Unite ale Americii. Aceste transferuri se efectuează în baza Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană, conform art. 46 GDPR, și a cadrului EU-US Data Privacy Framework.

10.8. Drepturile dumneavoastră: Conform GDPR, aveți dreptul de a accesa, rectifica, șterge sau restricționa prelucrarea datelor personale, precum și dreptul la portabilitatea datelor și dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).

11. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acest document fără notificare prealabilă. Se aplică termenii valabili la momentul plasării comenzii.

12. Soluționarea Litigiilor

Orice litigiu se va rezolva amiabil sau, în ultimă instanță, de către instanțele din raza teritorială a municipiului București.

ANPC | Platforma SOL