Termeni și Condiții
Ultima actualizare: Mai 2026 | Versiune Document: 1.3
1. Dispoziții Generale și Date de Identificare
Prin utilizarea site-ului printeaza3d.ro și plasarea unei comenzi, confirmați că sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos. Acestea reprezintă contractul dintre dumneavoastră (denumit în continuare "Client") și GHEORGHE ŞTEFAN-CIPRIAN PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ (denumită în continuare "Furnizor"), persoană juridică cu sediul în București, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. F2024004125404, având CUI 50172177. Ne puteți contacta la email: contact@printeaza3d.ro
2. Versiune Beta și Disponibilitate
2.1. Stadiul Platformei: Site-ul și aplicația printeaza3d.ro se află în versiune BETA. Pot apărea erori de afișare, neconcordanțe în articolele informative sau erori de calcul automat.
2.2. Soluționarea Neconcordanțelor: În cazul unei comenzi plasate pe baza unor informații eronate, ne rezervăm dreptul de a vă contacta pentru a rectifica oferta.
2.3. Dreptul Clientului: Dacă modificările necesare nu sunt agreate, aveți dreptul de a refuza oferta finală și de a anula comanda fără niciun cost, primind înapoi suma integrală dacă plata a fost efectuată.
3. Natura Produselor și Serviciilor
Produsele oferite sunt realizate prin tehnologia de imprimare 3D (fabricare aditivă). Acestea sunt 100% personalizate și executate exclusiv la cererea clientului (Custom Made), pe baza fișierelor digitale și specificațiilor transmise.
4. Prețuri, Plată și Comandă
4.1. Prețuri și TVA: Compania este neplătitoare de TVA. Toate prețurile afișate reprezintă prețul final.
4.2. Modalități de Plată: Plata se efectuează în avans, online prin card bancar sau transfer bancar.
4.3. Plasarea Comenzii și Recalcularea: Prețul este calculat automat de sistem în funcție de parametrii selectați. Totuși, după procesarea manuală a comenzii de către un tehnician, dacă se constată erori de calcul ale sistemului, Clientului i se va afișa prețul corectat înainte de plata finală. Clientul are opțiunea de a accepta noul preț sau de a anula comanda fără niciun cost financiar.
4.4. Confirmarea: Comanda intră în producție doar după confirmarea plății prețului final agreat.
4.5. Verificarea Fișierelor: Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi dacă fișierele încalcă legislația sau prezintă erori geometrice care fac imposibilă producția.
5. Politica de Retur și Anulare
5.1. Excepția de la Retur: Conform OUG 34/2014, Art. 16, lit. c, produsele realizate după specificațiile consumatorului nu pot fi returnate.
5.2. Imposibilitatea Anulării: Odată ce producția a început, comanda nu mai poate fi anulată, iar sumele achitate nu se restituie.
6. Garanție și Conformitate
6.1. Condiții de Refacere: Acceptăm refacerea comenzii gratuit în următoarele situații:
- Produsul a ajuns deteriorat (necesită proces verbal la curier).
- Utilizarea altui material/culoare față de comanda confirmată.
- Defecte majore de fabricație (delaminare severă, straturi lipsă).
- Toleranțe Dimensionale: Dimensiunile au o abatere mai mare decât toleranțele specifice materialului utilizat (acestea variază în funcție de proprietățile termice și tehnice ale fiecărui material în parte).
6.2. Limitări tehnice: Micile imperfecțiuni vizuale (linii ale straturilor, puncte de start/stop) sunt specifice tehnologiei și nu reprezintă defecte.
7. Proprietate Intelectuală și Prelucrarea Fișierelor
7.1. Drepturi de Autor: Clientul declară că deține drepturile pentru modelele trimise.
7.2. Formate și Stocare:
- Tipuri de fișiere acceptate: .stl, .3mf, .step, .stp.
- Fișierele fără comandă plasată sunt șterse automat după 7 zile.
- Fișierele aferente unei comenzi plătite sunt păstrate pe durata execuției și încă 30 de zile după livrare pentru suport tehnic/garanție, după care sunt șterse definitiv.
8. Livrare și Timpul de Realizare
Termenul total se compune din: Intrarea în Producție (A) + Durata de Printare (B) + Transport (C).
A. Intrarea în Producție: Reprezintă termenul estimat până când piesa este programată pe echipament. Tipurile de prioritate (Economy, Standard, Fast, Express) reflectă ordinea de prioritizare în coada de așteptare, conform intervalelor afișate pe site la momentul comenzii.
B. Durata de Printare: Este timpul fizic necesar imprimantei pentru a genera obiectul. Această durată se adaugă la timpul de așteptare (Punctul A). Exemplu: O piesă cu intrare Express (48h) care necesită 72h de printare fizică nu poate fi expediată mai devreme de finalizarea procesului tehnic.
C. Predare și Transport: Se realizează prin EasyBox sau Curier în zile lucrătoare. Timpul de tranzit (uzual 24-48h) depinde exclusiv de companiile de transport; Furnizorul nu are nicio autoritate asupra fluxului logistic după predarea coletului.
9. Limitarea Răspunderii
9.1. Responsabilitatea Utilizării: Deși executăm piese care pot fi utilizate în diverse aplicații, inclusiv critice, alegerea materialului și decizia de utilizare aparțin în totalitate Clientului. Furnizorul acționează ca un executant conform specificațiilor primite. Recomandările tehnice oferite de noi au caracter informativ, alegerea finală și asumarea riscurilor privind utilizarea piesei în orice context (auto, structural, etc.) revenind exclusiv Clientului.
10. Politica de Confidențialitate (GDPR)
10.1. Lipsa Conturilor: Site-ul nu utilizează sisteme de conturi de utilizator. Comanda se plasează direct.
10.2. Durata Stocării: Pagina dedicată comenzii este valabilă 30 de zile după livrare, după care toate datele asociate sunt șterse definitiv din sistemul online.
10.3. Obligații Legale: Singurele date păstrate pe termen lung (5 ani) sunt cele înscrise în facturile fiscale, conform legislației fiscal-contabile din România.
10.4. Tehnologie: Folosim Matomo (găzduit local) pentru statistici anonime. Nu utilizăm cookie-uri de marketing sau third-party.
11. Modificarea Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acest document fără notificare prealabilă. Se aplică termenii valabili la momentul plasării comenzii.
12. Soluționarea Litigiilor
Orice litigiu se va rezolva amiabil sau, în ultimă instanță, de către instanțele din raza teritorială a municipiului București.
Termeni și Condiții
Ultima actualizare: Aprilie 2026 | Versiune Document: 1.1
1. Dispoziții Generale
Prin utilizarea site-ului printeaza3d.ro și plasarea unei comenzi, confirmați că sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos. Acestea reprezintă contractul dintre dumneavoastră (denumit în continuare "Client") și Printeaza3D.ro (denumit în continuare "Furnizor").
2. Versiune Beta și Disponibilitate
2.1. Stadiul Platformei
Site-ul și aplicația printeaza3d.ro se află momentan în versiune BETA. Deși depunem toate eforturile pentru acuratețea datelor, pot apărea erori de afișare, neconcordanțe în articolele informative, erori de calcul automat al prețului sau desincronizări ale stocurilor (inclusiv culori sau materiale indisponibile momentan).
2.2. Soluționarea Neconcordanțelor
În cazul în care o comandă a fost plasată pe baza unor informații eronate sau a unui stoc epuizat, ne rezervăm dreptul de a vă contacta pentru a rectifica oferta.
2.3. Dreptul Clientului
Dacă modificările necesare (ex: schimbarea materialului, recalcularea prețului corect) nu sunt agreate de dumneavoastră, aveți dreptul de a refuza oferta finală și de a anula comanda fără niciun cost sau inconvenient, primind înapoi suma integrală dacă plata a fost deja efectuată.
3. Natura Produselor și Serviciilor
Produsele oferite pe acest site sunt realizate prin tehnologia de imprimare 3D (fabricare aditivă). Specificul acestor produse este că sunt 100% personalizate și executate exclusiv la cererea clientului (Custom Made), pe baza fișierelor digitale și specificațiilor transmise de acesta.
4. Comandă și Execuție
4.1. Plasarea Comenzii
Clientul încarcă fișierul digital (ex: .STL), selectează materialul, culoarea și parametrii tehnici. Prețul este calculat automat sau oferit prin cotație.
4.2. Confirmarea
Comanda se consideră acceptată și intră în producție doar după confirmarea plății sau confirmarea finală a operatorului nostru.
4.3. Verificarea Fișierelor
Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi dacă fișierele trimise conțin erori geometrice grave care fac imprimarea imposibilă sau riscantă, sau dacă încalcă legislația în vigoare (ex: arme, obiecte ilegale).
5. Politica de Retur și Anulare (OUG 34/2014)
5.1. Excepția de la Dreptul de Retragere
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, Art. 16, lit. c, sunt exceptate de la dreptul de retragere (retur): "Furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar."
5.2. Imposibilitatea Returnării
Deoarece produsele printate 3D sunt create unic pentru dumneavoastră, acestea NU pot fi returnate. Odată ce procesul de producție a început, comanda nu mai poate fi anulată, iar contravaloarea serviciului nu poate fi restituită (cu excepția situațiilor prevăzute la punctul 2).
6. Garanție și Conformitate
6.1. Deși returul nu este posibil pentru simpla răzgândire, beneficiați de Garanția de Conformitate.
6.2. Acceptăm returul sau refacerea comenzii gratuit doar în următoarele situații:
- Produsul a ajuns rupt sau deteriorat din cauza transportului (necesită proces verbal la curier).
- Produsul a fost printat din alt material sau altă culoare decât cea specificată în comandă.
- Există defecte majore de fabricație care fac produsul inutilizabil (ex: delaminare severă, straturi lipsă).
- Dimensiunile finale au o abatere mai mare decât toleranța specifică tehnologiei FDM/SLA (uzual +/- 0.5% sau +/- 0.2mm).
6.3. Limitări tehnice: Micile imperfecțiuni vizuale specifice tehnologiei (liniile straturilor, puncte de start/stop, mici suporturi rămase) nu sunt considerate defecte.
7. Proprietate Intelectuală
Clientul declară pe propria răspundere că deține drepturile de utilizare, copiere și reproducere pentru modelele 3D trimise spre printare. Printeaza3D.ro nu își asumă responsabilitatea pentru încălcarea drepturilor de autor (copyright) de către client.
8. Livrare și Calculul Timpului Total
Termenul final în care intrați în posesia produselor se calculează cumulativ după formula: Timp de Intrare în Producție (A) + Durata Efectivă de Printare (B) + Timp de Transport (C).
8.1. Timpul de Intrare în Producție (A)
Reprezintă intervalul de timp în care comanda stă "la rând" înainte ca imprimanta să înceapă fizic lucrul. Acesta depinde de prioritatea aleasă:
- Economy: Începe în 14-21 zile lucrătoare;
- Standard: Începe în 5-10 zile lucrătoare;
- Fast: Începe în 3-5 zile lucrătoare;
- Express: Începe în 0-2 zile (0-48h Urgență).
8.2. Durata Efectivă de Printare (B)
Este timpul fizic necesar echipamentului pentru a crea piesa (calculat automat de software în funcție de complexitate). Acest timp se adaugă la timpul de la punctul 8.1.
Exemplu: Dacă ați ales Express (max 48h start) și piesa durează 30h la printat, ea va fi gata de predare în maxim 78 de ore (48h + 30h).
8.3. Predare și Transport (C)
După ce printarea (B) este finalizată, pachetul este pregătit pentru expediere:
- EasyBox: Predarea se face imediat după finalizarea printului (inclusiv în weekend/seara).
- Curier la Adresă: Predarea se face în primul interval orar disponibil în care curierul poate ridica pachetul.
Timpul de tranzit al curierului este uzual de 24-48h.
9. Limitarea Răspunderii
Piesele printate 3D sunt, prin natura lor, prototipuri sau piese de uz general. Nu ne asumăm răspunderea pentru utilizarea lor în aplicații critice unde defectarea piesei poate duce la răniri sau pagube materiale (ex: piese auto de siguranță, piese structurale majore). Utilizarea pieselor se face pe riscul clientului.
10. Politica de Cookie-uri și Confidențialitate (GDPR)
10.1. Utilizare Strict Tehnică și Analitică
Site-ul printeaza3d.ro utilizează exclusiv module cookie tehnice și soluții de analiză anonimizată, care sunt strict necesare pentru buna funcționare a aplicației, securitate și optimizarea performanței. Acestea permit gestionarea coșului de cumpărături și menținerea sesiunii de autentificare.
10.2. Analiză Anonimizată (Matomo Self-Hosted)
Pentru a înțelege modul în care este utilizat site-ul nostru fără a identifica utilizatorii, folosim platforma de analiză Matomo, configurată special pentru respectarea deplină a confidențialității (Privacy-by-Design):
- Fără Cookie-uri de Urmărire: Am dezactivat prin cod utilizarea cookie-urilor de monitorizare (disableCookies).
- Anonimizarea IP-urilor: Adresele IP sunt anonimizate parțial (minim 2 bytes), făcând imposibilă identificarea persoanei fizice.
- Respectarea "Do Not Track": Sistemul onorează setarea Do Not Track din browserul utilizatorului.
- Găzduire Locală: Toate datele statistice sunt stocate pe serverul nostru propriu și nu sunt transmise către terți.
10.3. Fără Profilare sau Marketing
Vă informăm explicit că: NU creăm profiluri de utilizator în scopuri publicitare, NU utilizăm cookie-uri de tip "third-party" (terță parte) și NU vindem sau partajăm datele de trafic către rețele de publicitate sau brokeri de date.
10.4. Temei Legal
Prelucrarea acestor date statistice anonime se bazează pe interesul legitim al operatorului (Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR) de a îmbunătăți performanța site-ului, fără a afecta viața privată a utilizatorilor, conform recomandărilor autorităților de supraveghere privind soluțiile de analiză care nu necesită consimțământ.